FLAKOUT HILFEZENTRUM

BESTELLVERFOLGUNG

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie den Link verwenden, der Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung gesendet wurde.

• Wie kann ich meine Bestellung ohne den Verfolgungslink verfolgen?
Wenn Sie den Verfolgungslink nicht haben, wenden Sie sich bitte mit den Bestelldaten an unseren Kundensupport, und wir stellen Ihnen den Link erneut zur Verfügung.

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

• Wie viele Tage nach der Lieferung meiner Bestellung kann ich eine Erstattung beantragen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung eine Erstattung beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rückerstattungsprozess innerhalb dieses Zeitraums einleiten.

• Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sie erhalten Ihre Rückerstattung, sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und die Rücksendung bearbeitet haben.

• Werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt?
Rückerstattungen werden entweder in Form von Geschenkkarten oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie dies beim Zurückgeben von Produkten, da dies unsere Standardrückerstattungspraxis ist.

• Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können eine Produkt-Rückgabe auf drei Arten einleiten:

  • Besuchen Sie unser RÜCKGABEZENTRUM für einen vereinfachten Prozess
  • Oder kontaktieren Sie den Support unter info@flakout.com
  • Oder kontaktieren Sie uns über soziale Medien, und wir werden Ihnen bei der Rückgabe helfen.

• Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten habe?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, verwenden Sie bitte das RÜCKGABEZENTRUM , um die Rückgabe zu verarbeiten, oder senden Sie uns Fotos des Problems innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, und wir helfen Ihnen bei der Rückgabe.

• Wie überprüfe ich den Status meiner Rückgabe?
Sie können den Status Ihrer Rückgabe überprüfen, indem Sie unseren Kundensupport unter info@flakout.com oder über soziale Medien kontaktieren.

• Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten habe?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Fotos des falschen Artikels, und wir helfen Ihnen mit einer Rückgabe oder einem Ersatz.

• Kann ich ein Geschenk zurückgeben, das für mich gekauft wurde?
Leider nein, Sie können ein Geschenk, das für Sie gekauft wurde, nicht zurückgeben.

• Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Artikel, die von Ihnen beschädigt, gewaschen oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

ZAHLSYSTEME & SICHERHEIT

• Ist mein Zahlungsprozess sicher?
Ja, Ihr Zahlungsprozess ist sicher. Jede Zahlung ist 3D-sicher und verschlüsselt, um Ihre finanziellen Informationen zu schützen. Wenn Sie jedoch unbefugte Aktivitäten vermuten, wenden Sie sich bitte sofort an Ihre Bank oder einen anderen Zahlungsanbieter, da wir nicht für Diebstahl oder Änderungen Ihrer Zahlungsinformationen durch Dritte haftbar gemacht werden können.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Revolut Pay
  • Banküberweisungen
  • Paypal

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Checkout-Prozesses auswählen.

• Wie verwende ich einen Aktionscode oder Rabattgutschein?
Geben Sie während des Checkouts einen Aktionscode oder Rabattgutschein in das dafür vorgesehene Feld ein.

• Wie überprüfe ich das Guthaben meiner Geschenkkarte?
Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte überprüfen, indem Sie den Link in der E-Mail verwenden, die die Geschenkkarte enthält, als Sie sie gekauft haben.

VERSAND & LIEFERUNG

• Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 3 - 30 Tagen geliefert. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

• Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Sie können Ihr Land während des Checkout-Prozesses auswählen, und es werden Versandoptionen basierend auf Ihrem Standort angeboten.

• Wie kann ich die Versandadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Versandadresse nach der Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundensupport. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Was tun, wenn meine Bestellung als geliefert markiert ist, aber ich sie nicht erhalten habe?
Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, aber Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Post oder Kurierfirma für Hilfe. Wir übernehmen keine Haftung, wenn Ihre Bestellung in den Händen Ihres lokalen Kuriers ist und noch nicht zugestellt wurde.

BESTELLINFORMATIONEN & RICHTLINIEN

• Kann ich meine Bestellung nach der Platzierung ändern?
Leider können wir Änderungen an Bestellungen nach der Platzierung nicht vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.

• Was ist Ihre Rückgabepolitik für Sale-Artikel?
Unsere Rückgabepolitik für Sale-Artikel ist die gleiche wie für reguläre Artikel. Sale-Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nach dem Kauf nicht storniert werden. Die Bestellung wird bearbeitet, und Sie müssen unseren Rückgabeprozess für eine Rückerstattung folgen.

• Was ist Ihre Größentabelle?
Unsere Größentabelle ist für jedes Produkt einzigartig, um Ihnen zu helfen, die richtige Größe für Ihren Kauf zu bestimmen. Sie finden sie auf der Produktseite.

• Was ist Ihre Richtlinie zur Nutzung von Kundenfotos auf Ihrer Website oder in sozialen Medien?
Wir werden niemals Kundenfotos auf unserer Website oder in sozialen Medien ohne Zustimmung verwenden.